Maltepe Üniversitesi Hastaneleri Acil Serviste Yetersiz Tedavi Ve Tekrar Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Melek · 2025-12-23T00:17:00+03:00

06.12.2025 tarihinde Maltepe Üniversitesi Hastanesi acil servisine, elimin üzerinde oluşan iltihap şikayetiyle başvurdum. Acil serviste Dr. A**** S*** K***** tarafından muayene edildim. İltihap için drenaj işlemi yapılması gerektiği söylendi ve bu işlem için 5.917,49 TL ücret talep edilerek tarafımdan ödendi. Ancak işlem sonrasında iltihabın tam olarak boşaltılmadığı görüldü ve işlem sonrası dönemde bana herhangi bir ilaç ya da krem verilmedi, tedavi süreci desteklenmedi. Devam eden zonklama ve şiddetli ağrı nedeniyle 14.12.2025 tarihinde tekrar Maltepe Üniversitesi Hastanesi’ne başvurdum. Hasta kabul biriminde, önceki doktorumun değiştiği, mevcut doktorun beni muayene etmeyeceği, yeniden kayıt açtırmam ve aynı ücreti tekrar ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca yeni doktorun beni cildiye bölümüne yönlendireceği ifade edildi. Bu durumda neden ilk başvurumda cildiye bölümüne yönlendirilmediğimi sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmadı. Tüm bu süreçte tedavim bu hastanede tamamlanamadığı için başka bir sağlık kuruluşunda tedavi olmak zorunda kaldım ve tedavim yeni tamamlandı. Hastalığımın ilk başvuruda doğru yönlendirilmemesi, yapılan işlemin yetersiz kalması ve tekrar ücret talep edilmesine rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Maltepe Üniversitesi Hastanesi acil serviste 06.12.2025 tarihinde drenaj işlemi için ödediğim 5.917,49 TL ücretin iadesini talep ediyorum.

Maltepe Üniversitesi Hastaneleri

Merhabalar ilgili şikayetiniz araştırılıp olup, hastanın 06.12.2025 tarihinde acil servis tırnak iltihabı şikayeti ile başvurulduğu acil hekimi tarafından tıbbi değerlendirmesinin yapıldığı ve gerekli görülen drenaj işleminin uygulanarak taburcu edildiği, aynı güne ait epikriz kayıtlarında açıkça yer almaktadır. Yapılan işlem sonrası hastanın taburculuğunda herhangi bir tıbbi komplikasyon veya olumsuzluk tespit edilmediği kayıt altına alınmıştır. Hastanın 14.12.2025 tarihinde yeniden hastanemize başvurduğu anlaşılmaktadır. Acil servislerin çalışma koşulları gereği bu tarihte hizmet veren hekimin önceki hekimden farklı olması olağan ve tüm sağlık kuruluşlarında geçerli bir uygulamadır. Başvurunun yapıldığı kurum özel üniversite Hastanesi statüsünde olup, ilk başvurunun üzerinden 24 saatten fazla süre geçmiş olması nedeniyle ikinci başvuru yeni bir muayene olarak değerlendirilmiş ve mevzuat doğrultusunda ücretlendirme yapılmıştır. Bu uygulama yürürlükteki sağlık hizmet sunum esaslarına uygundur. Poliklinik muayenelerinde kontrol süresinin 10-15 gün olduğunu da belirtmek isteriz. 06.12.2025 tarihinde gerçekleştirilen drenaj işlemi, başvuru anındaki klinik tabloya uygun şekilde yapılmış olup tıbbi kayıtlara göre işlem sonrasında hastanın taburculuğunda herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Bu nedenle yapılan işleme ilişkin ücret iadesi talebinin kabul edilmesi mümkün değildir. Bilgilerinize sunarız. Geçmiş olsun dileklerimizle.