to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 16:00 civarında sevgilimle birlikte Mall Of İstanbul’daki Flyzone önünden yaya olarak geçerken, BMW marka bir aracın çok yüksek hızla ve bize çok yakın mesafeden geçtiğine şahit olduk. Can güvenliği endişesiyle refleks olarak “Yavaş lan! ” diye tepki gösterdim.
Daha sonra öğrendiğim üzere aracı kullanan kişi, Güven Vale personeli V**** idi. Araçtan indikten sonra uzun süre bize bakarak üstümüze doğru yürüdü ve “Bana mı yavaş lan dedin? ” diye sordu. Ben de “Evet, bizi eziyordunuz, az daha çarpıyordunuz” dedim. Bunun üzerine “Gerekirse ezer geçerim” diyerek açıkça tehdit etti ve uzaklaştı.
Bu tehdit sonrası hemen polis ekiplerini aradım. Polisler olay yerine geldiğinde ilgili personel ilk etapta olayı inkar etti, ancak daha sonra tehdidi kabul etmek zorunda kaldı. Olay anında ve sonrasında sevgilimle birlikte ciddi şekilde korku ve tedirginlik yaşadık.
Olayın ardından Güven Vale müdürleri de olay yerine geldi. Bana “Sen yavaş lan diyemezsin” diyerek suçlayıcı bir tavırla yaklaştılar. Ben de “Benim canıma kastederseniz derim” şeklinde karşılık verdim. Müdürlerin bu yaklaşımı, kendi personellerinin tehditkar ve sorumsuz davranışını adeta destekler nitelikteydi ve mağdur olarak beni ikinci kez mağdur etti.
Bir alışveriş merkezinde, özellikle de vale hizmeti gibi doğrudan insan hayatıyla ve güvenliğiyle ilgili bir alanda çalışan personelin, müşterileri “Gerekirse ezer geçerim” şeklinde tehdit etmesi ve Mall Of İstanbul yönetimi ile Güven Vale sorumlularının bu durumu hafife alan, mağduru suçlayan bir tavır takınması benim için kesinlikle kabul edilemez.
Bu nedenle, Mall Of İstanbul yönetiminden ve Güven Vale firmasından aşağıdaki konularda somut adım atılmasını talep ediyorum. İlgili personel V**** hakkında derhal idari inceleme başlatılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını, Güven Vale’nin personel eğitimi, hız ve güvenlik kuralları ile müşteriyle iletişim konusunda acil önlem almasını, olay anına ait tüm güvenlik kamerası görüntülerinin detaylı şekilde incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca, benzer bir olayın bir daha yaşanmaması için Mall Of İstanbul sahası içinde vale hizmetleri ve araç hız denetimi konusunda gerekli tüm tedbirlerin alınmasını bekliyorum.
Tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve bu çok ciddi olaya ilişkin alınan aksiyonların açık şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
19.01.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Mall Of İstanbul AVM içinde ailemle birlikte çok korkutucu bir olay yaşadık. AVM’nin 2. Katında, Özsüt’ün yanındaki kuyumcu önünde 15–16 yaşlarında üç gençle bir arbede yaşandı; sonrasında bu kişiler kuyumcudan koşarak kaçmaya başladılar. Yürüyen merdivenler...
Mall Of İstanbul alışveriş merkezi köpeğimle sürekli gittiğim bir alışveriş merkeziyken 3 Mayıs 2025 tarihinde köpeğimi alamayacaklarını söylüyorlar. Bunca zaman sürekli köpeğimle gelebildiğim yer nedense bir anda yasak olduğu söylenildi. Güvenlik amiri hanımefendi daha önce kendisi görüp köpeğimi k...
31 Ocak 2026 Cumartesi günü Mall Of İstanbul’da, köprü girişi tarafındaki Starbucks’ta çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada yabancı uyruklu, Ukraynalı ya da Rus olduğunu düşündüğüm bir kadın arkamdaydı. Ödememi yaptıktan sonra ilerleyecekken çocuğumun üzerine doğru yürüdü. Kendisine “Bak çocu...
27 Aralık Cumartesi günü saat 20.30 civarında Mall Of İstanbul AVM’ye, kucağımda poodle cinsi, 5 aylık ve 3 kilo ağırlığında köpeğimle giriş yapmak istedim. AVM’nin kırmızı balık kapısından içeri girecekken güvenlik görevlileri, çantasız köpek alamayacaklarını söylediler. Köpeğimi zaten kucağımda ta...
Marka/Kurum: Mall Of İstanbul AVM Yönetimi 16.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 18:50’de Midpoint ve Big Chefs arasındaki giriş kapısında, çantasında taşıdığım küçük ırk köpeğimle içeri alınmadım. Aynı gün daha önce en alt kattaki otopark girişinden çantada sorunsuz giriş yapmıştık. Midpoint’te yemeğ...
Yorumlar