Mall Of İstanbul Şikayeti

12 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 16:00 civarında sevgilimle birlikte Mall Of İstanbul’daki Flyzone önünden yaya olarak geçerken, BMW marka bir aracın çok yüksek hızla ve bize çok yakın mesafeden geçtiğine şahit olduk. Can güvenliği endişesiyle refleks olarak “Yavaş lan! ” diye tepki gösterdim.

Daha sonra öğrendiğim üzere aracı kullanan kişi, Güven Vale personeli V**** idi. Araçtan indikten sonra uzun süre bize bakarak üstümüze doğru yürüdü ve “Bana mı yavaş lan dedin? ” diye sordu. Ben de “Evet, bizi eziyordunuz, az daha çarpıyordunuz” dedim. Bunun üzerine “Gerekirse ezer geçerim” diyerek açıkça tehdit etti ve uzaklaştı.

Bu tehdit sonrası hemen polis ekiplerini aradım. Polisler olay yerine geldiğinde ilgili personel ilk etapta olayı inkar etti, ancak daha sonra tehdidi kabul etmek zorunda kaldı. Olay anında ve sonrasında sevgilimle birlikte ciddi şekilde korku ve tedirginlik yaşadık.

Olayın ardından Güven Vale müdürleri de olay yerine geldi. Bana “Sen yavaş lan diyemezsin” diyerek suçlayıcı bir tavırla yaklaştılar. Ben de “Benim canıma kastederseniz derim” şeklinde karşılık verdim. Müdürlerin bu yaklaşımı, kendi personellerinin tehditkar ve sorumsuz davranışını adeta destekler nitelikteydi ve mağdur olarak beni ikinci kez mağdur etti.

Bir alışveriş merkezinde, özellikle de vale hizmeti gibi doğrudan insan hayatıyla ve güvenliğiyle ilgili bir alanda çalışan personelin, müşterileri “Gerekirse ezer geçerim” şeklinde tehdit etmesi ve Mall Of İstanbul yönetimi ile Güven Vale sorumlularının bu durumu hafife alan, mağduru suçlayan bir tavır takınması benim için kesinlikle kabul edilemez.

Bu nedenle, Mall Of İstanbul yönetiminden ve Güven Vale firmasından aşağıdaki konularda somut adım atılmasını talep ediyorum. İlgili personel V**** hakkında derhal idari inceleme başlatılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını, Güven Vale’nin personel eğitimi, hız ve güvenlik kuralları ile müşteriyle iletişim konusunda acil önlem almasını, olay anına ait tüm güvenlik kamerası görüntülerinin detaylı şekilde incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca, benzer bir olayın bir daha yaşanmaması için Mall Of İstanbul sahası içinde vale hizmetleri ve araç hız denetimi konusunda gerekli tüm tedbirlerin alınmasını bekliyorum.

Tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve bu çok ciddi olaya ilişkin alınan aksiyonların açık şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.