İki Gün Giyilen Ayakkabıda Açılma Ve İade Reddi: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

27.08,2025 tarihin de Mall Of İstanbul Tamer Tanca mağazasından almış olduğum ayakkabıyı yalnızca iki gün giydim ve ön kısmında açılma meydana geldi. Bu durumu fark eder etmez ürünü mağazaya götürüp iade/değişim talebinde bulundum. Ürün merkeze gönderildi ve yaklaşık 10 gün bekletildim. Ancak tarafıma gönderilen raporda değişim veya iade yapılmayacağı bildirildi.

Sadece iki gün giyilen bir ayakkabının ön kısmında açılma olması kabul edilemez bir durumdur. Bu hem ürün kalitesizliğini hem de müşteri mağduriyetini açıkça göstermektedir. 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre ayıplı mal kapsamında iade veya değişim hakkım bulunmaktadır.

Müşteri memnuniyetini göz ardı eden bu uygulamadan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün iade veya değişim işlemlerinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.