Eksik Kanca Ve Uyum Sorunu İçin Karaca Mağazasından Hızlı Çözüm Talebi

13 Kasım 2025 tarihinde Mall Of İstanbul avm Karaca mağazasından 7.699 TL ödeyerek Pro Artisan hamur yoğurma makinesi satın aldım. Satın alma sırasında kutuyu, eksik ya da kusurlu parça olup olmadığını kontrol etmek istediğimizde mağaza çalışanları uygun alan olmadığını söyleyerek kutuyu açtırmadılar.

Çorum’a döndüğümüzde ürünü açtığımızda hamur yoğurma kancasının kutu içeriğinde hiç olmadığını fark ettik. Ayrıca haznesi de makineye tam olarak oturmuyordu. Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini hem de mağazayı arayarak durumu bildirmeye çalıştık ancak hiçbir şekilde ulaşamadık.

Sonrasında Çorum AHL Park Karaca mağazasına gidip durumu anlattık. Mağaza personeli iyi niyetle yardımcı olmaya çalıştı, eksik parçayı talep ettiler ancak sonuç olarak hiçbir gelişme olmadı. Ara ara mağazaya uğrayarak bilgi almamıza rağmen süreçle ilgili somut bir ilerleme olmadığını, sürecin uzayabileceğini söylemekle yetindiler.

Böyle köklü bir firmada kutu içeriğinin eksik çıkması ve 6–7 ay geçmesine rağmen basit bir parçanın dahi tedarik edilememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Elimde bu alışverişe ait belge ve numaralar da mevcuttur. Eksik hamur yoğurma kancasının bir an önce tarafıma gönderilmesini ve haznesi tam oturmayan parçanın yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.