Karadeniz Turunda Hijyen Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet Yaşadık

17 Ağustos’ta Malitur’dan aldığımız 3 gece konaklamalı Karadeniz turunda ciddi sorunlar yaşadık. Öncelikle, tur boyunca kullandığımız otobüs iki kez arıza yaptı ve bu durum yolculuğumuzu oldukça aksattı. Konakladığımız otellerde ise hijyen ve temizlik konusunda büyük sıkıntılar vardı. Özellikle ilk gece kaldığımız Naliya Otel’de yastıkların fareler tarafından kemirildiğini gördük, yatakta kıllar ve saçlar vardı. Diğer oteller olan Black Pearly ve Terzioğlu Otel’de de temizlik çok kötüydü, banyolarda saçlar vardı ve üçüncü gece kaldığımız otelde taharet musluğu çalışmıyordu.

Tüm bu sorunları hem tur sırasında hem de tur sonrasında firmaya ve rehbere ilettik, hatta yaşadıklarımızın fotoğraflarını da gönderdik. Ancak oradayken hiçbir şekilde ilgilenilmedi, döndükten sonra tekrar aradığımızda ise sadece bir sonraki turda %10 indirim teklif edildi. Bu çözüm bizim için kesinlikle yeterli değil.

İki kişi için toplam 18.000 TL ödeme yaptık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ya da başka bir tur ile turun telafi edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaramız: 67418. Yaşadıklarımızın dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.