to read complaints and reviews, or file yours. 
Malitur ile yurt dışı İtalya Deluxe Klasik Tur kapsamında yaşadığım ciddi sorunları paylaşmak istiyorum. 13 Ağustos tarihinde başladığım turda, ilk olarak konakladığım otelde bana verilen oda hijyen açısından son derece yetersizdi; oda toz ve pislik içindeydi, köhne ve izbe bir ortamdaydım. Klima bozuk, buzdolabı yok, odalarda toz, kir, köhne ve izbe oluşu cabası. Alerjik astım hastası olmama rağmen bu koşullarda kalmak zorunda bırakıldım. Bu durumu hem otel hem de tur rehberine ilettim, ancak oda değişikliği talebim “oda yok” denilerek reddedildi. Rehbere durumu video ile gösterdim, fakat “yapabileceğim bir şey yok” cevabını aldım.
Yaşadığım sorunlar sadece bu otelle sınırlı kalmadı; turun diğer otellerinde de benzer temizlik ve Konfor problemleriyle karşılaştım. Ayrıca, tur programında belirtilen bazı hizmetler ve geziler sunulmadı, programda adı geçen yerlere sadece otobüsle geçiş yapıldı ve yeterli bilgilendirme yapılmadı. Özellikle Milano’da tarihi ve kültürel açıdan önemli bir şehirde rehberden hiçbir açıklama veya yönlendirme alamadık, tüm günü serbest zaman olarak geçirmek zorunda kaldık.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle turdan erken ayrılma hakkımı talep ediyorum. 57512 numaralı rezervasyonum ile tur ücretinin tamamını kredi kartı ile ödedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz; Öncelikle tatilinizde Malitur'u tercih ettiğiniz için ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hizmet kalitemizi arttırmak için görüşleriniz bizim için değerlidir. Şikayetlerinizi tur sırasında tarafımıza iletmenize istinaden rehberimiz konuyla ilgilenmiştir. Şikayetleriniz sonrasında odanıza ekstra temizlik talep edilerek temizlik sağlanmıştır. Rehberimiz şikayetlerinizin her anında sizlere gerekli desteği vermiştir. Turumuzda kullanılan oteller Avrupa standartlarına göre 3 ve 4 yıldızlı otellerdir. Daha önce de grup konaklamalarımız kullandığımız otellerimizden biridir. Otelimizden daha önce temizlik ve hijyen şikayeti almamakla beraber şikayetleriniz sonrasında otele gerekli uyarılar yapılmıştır. Elimizde olmayan sebeplerden ötürü yaşanan aksaklıklardan dolayı sizlerden özür diler, bir sonraki tatilinizde tekrardan Malitur'u tercih etmenizi temenni ederiz. Malitur Misafir ilişkileri
Merhaba, Büyük bir istek ve coşkuyla katıldığım 14-21 Temmuz tarihleri arasındaki Klasik İtalya tur paketinizden bazı önemli noktalardaki aksaklıklar ve özensizlikler nedeniyle genel olarak memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. Rehberin bize göstermiş olduğu ayrımcı tavırlar turu bizim için çekil...
31.07.2025 - 07.08.2025 tarihleri arasında eşimle birlikte malı Tur’dan 2 kişilik İtalya turu satın aldım (rezervasyon numarası: 67489). Tur ücretini 89.000 TL olarak ödedik ve ayrıca 200 euro ekstra harcama yapmak zorunda kaldık. Sözleşmede Türkçe rehberlik hizmeti taahhüt edilmişti. İtalya’ya var...
17 Ağustos’ta Malitur’dan aldığımız 3 gece konaklamalı Karadeniz turunda ciddi sorunlar yaşadık. Öncelikle, tur boyunca kullandığımız otobüs iki kez arıza yaptı ve bu durum yolculuğumuzu oldukça aksattı. Konakladığımız otellerde ise hijyen ve temizlik konusunda büyük sıkıntılar vardı. Özellikle ilk ...
29-31 Ağustos 2025 tarihlerinde Malitur’un Gökova-Marmaris-Datça turuna katıldım. Tur kapsamında konakladığımız otel kesinlikle kalınacak gibi değildi; hijyen ve temizlik konusunda ciddi eksiklikler vardı. Otelde bırakın temizliği, en temel hijyen kurallarına dahi uyulmamıştı. Yemekler ise yenemeyec...
16-23 Ağustos 2025 tarihleri arasında, Malitur’dan satın aldığım Büyük Balkan Turu’nda ciddi memnuniyetsizlikler yaşadım ve bu olumsuzluklar tur boyunca sürekli devam etti. Özellikle rehberimizin tavrı ve yaklaşımı son derece sorunluydu; katılımcılarla sağlıklı iletişim kuramadı, kaba ve uygunsuz bi...
Yorumlar