to read complaints and reviews, or file yours.Dubai Turunda Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Eksik Ücret İadesi
17 Eylül’de İstanbul çıkışlı uçakla Dubai’ye gittiğimiz malı Tur yurt dışı turunda büyük bir mağduriyet yaşadık. Sabah saatlerinde Dubai’ye indikten sonra E**** isimli bir rehber bizi karşıladı ve yol yorgunluğumuza rağmen hemen şehir turuna başlattı. O sırada gezi turları için 660 euro ödedik. Eşim sıcak-soğuk çarpması nedeniyle rahatsızlandı ve otele de geç giriş yaptık. Rehber E**** Bey’e eşimin rahatsızlandığını, turlara katılamayacağımızı belirttim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak bana biletlerin kesildiğini, ücret iadesi yapılamayacağını söyledi; sadece ücretin yarısını, yani 330 euroyu iade edebileceklerini belirttiler. Eşimin yanında olabilmek için kabul etmek zorunda kaldım.
Daha sonra sosyal medyada aynı turların çok daha düşük fiyatlara satıldığını ve örneğin Safari turu için 85 euro ödememize rağmen en iyi Safari turlarının 25 dolar olduğunu öğrendim. Hiçbir aktiviteye katılmamamıza rağmen ücretimizin sadece yarısı iade edildi ve fiyatlar konusunda da yanıltıldığımızı düşünüyorum. Ayrıca, ödemeyi elden aldılar ve herhangi bir fatura ya da belge verilmedi.
Kalan ücretimizin tamamının iadesini ve özellikle sabahın erken saatlerinde yol yorgunu insanların zaafından faydalanılarak yapılan bu uygulamaların son bulmasını, rehberlerin insanları yanıltmamasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Öncelikle tatilinizde Malitur'u tercih ettiğiniz için ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hizmet kalitemizi arttırmak için görüşleriniz bizim için değerlidir. Tur sırasında satın almış olduğunuz ekstra turlar (Safari, dalış vb.) bölgede bulunan yerel tedarikçiler tarafından sağlanmaktadır. Bu ekstra turlar sizlerin satın alımı sonrası yerel firmalar tarafından biletleme yapılarak kesinleştirilmektedir. Bu sebepten ötürü bu turlarda iptal durumu ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Rehberimiz sizinde belirttiğiniz üzere sizlere yardımcı olmak adına biletinizin iptali için uğraşmış ve 1 kişilik bilet iadesini alarak tarafınıza iade etmiştir. Elimizde olmayan sebeplerden ötürü yaşanan aksaklıklardan dolayı sizlerden özür diler, bir sonraki tatilinizde tekrardan Malitur'u tercih etmenizi temenni ederiz. Malitur Misafir ilişkileri
