Kaba Personelin Biniş Engellemesi Ve 2200 TL Bilet Ücretinin İadesi Reddi

28.06.2026 tarihinde Alanya’dan Adana’ya Malatya Zafer Turizm ile yapacağım sefer için bilet aldım. Bana, belirttiğim duraktan alınacağım söylendi. Ancak sefere yakın bir zamanda telefonda görüştüğüm, muavin olduğunu düşündüğüm görevli, hem son derece ters bir üslup kullandı hem de “biletiniz yanar” diyerek konuşmayı saygısızca sonlandırdı.

Firmaya güvenerek belirtilen durakta beklememe rağmen, bu tutum nedeniyle araca binemedim ve yolculuğu gerçekleştiremedim. Ödediğim 2200 TL’lik bilet ücretim de bu süreçte yanmış oldu, herhangi bir iade yapılmadı. Firmanın yazıhanesi bizi başka bir firmaya yönlendirdi ancak tatil dönüşünde böyle bir stres yaşamak özellikle eşimi psikolojik olarak çok yordu ve yolculuğumuzun tüm keyfi kaçtı.

Hem kullanılan kaba ve ters üsluptan hem de hizmet alamadığım halde ücretimin yanmasından dolayı mağdur oldum. Bilet ücretimin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür davranışların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.