Alanya Kalkışlı Biletime Rağmen Otobüs Manavgat’ta Kaba Müşteri Hizmetleri

30 Haziran saat 17.45 Malatya Zafer Turizm Alanya kalkışlı seferi için yaklaşık 4.200 TL ödeyerek bilet aldım. Uzun bir yolculuğa çıkacağım için özellikle bu sefere göre plan yaptım. Ancak otobüs Alanya’ya hiç gelmedi ve bana Alanya’dan değil Manavgat’tan bineceğim söylendi.

Bu durum üzerine Alanya Zafer Turizm yazıhanesini aradım. Telefonda bana “arayıp sorsaydın, ne yapayım” şeklinde, üslup olarak son derece kaba ve hoş olmayan bir cevap verildi. Ben biletimi Alanya kalkışlı olarak almışken, son anda hiçbir makul açıklama yapılmadan Manavgat’a yönlendirilmem ve üstüne bu şekilde konuşulmam kabul edilebilir bir durum değil. Manavgat’a Metro Turizm’in aracıyla geçmem söylendi, ayrıca koltuk konusunda da değişiklik yaşadım. Yolculuk öncesi bu şekilde mağdur edilmem, hem ödediğim ücret hem de uzun yol planım düşünüldüğünde büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir.

Malatya Zafer Turizm’den bu yaşananların nedenini açık bir şekilde açıklamasını, özellikle Alanya yazıhanesindeki çalışanların yolcularla iletişim konusunda uyarılmasını ve bir daha hiçbir yolcunun böyle mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.