Mala Yapı Market Satış Sonrası Değişen Tavır

Mala Ticaret Mücahitler şubesinden V*** Bey aracılığıyla fleko musluk satın aldım. Satış aşamasında kendisi son derece ilgili davrandı, ürünü anlatırken 3 yıl garantili olduğunu belirtti ve bu süreçte herhangi bir sorun yaşamayacağımı söyledi.

1 Aralık’ta yaşadığım bir sıkıntı nedeniyle mağazaya gittiğimde ise tamamen farklı bir tavırla karşılaştım. Özellikle V*** Bey, “işim var” diyerek yanımızdan uzaklaşmaya çalıştı, buna rağmen herhangi bir iş yapmadan telefonuyla ilgilendi, yüzümüze dahi bakmadı ve son derece kaba bir tavır sergiledi. Satış esnasındaki ilgiyle, sonrasında gösterilen bu umursamaz ve saygısız yaklaşımın aynı kişiden ve aynı işletmeden gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, bu tutumun Mala Ticaret’e yakışmadığını düşünüyorum. Çalışanınız V*** Bey’in müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve mağazada bu tarz davranışlar sergileyen personelin çalıştırılmamasını, en azından müşteriye saygılı bir hizmet anlayışının yerleştirilmesini talep ediyorum.