to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Ürünün İadesinde Fiş Israrı Ve Olumsuz Müşteri Yaklaşımı
Turgutreis MR d. I. Y mağazasından kredi kartı ile 2 adet audio ses ara kablosu (toplam 150 TL) satın aldım. Ürünleri aldığım anda standartlara uygun olmadığını fark ettim. Ürün fişi elimde yok; ancak banka dekontum ve ödeme ile ilgili işlemin yapıldığı saat ve gün pos makinesinin onay kodu terminal no mevcut. Buna rağmen ısrarla fiş isteniyor mağazadaki eğitimsiz insan ilişkileri kötü teknik bilgisi olmayan kasadaki beyefendi çözüm odaklı olması yerine problem yaratmakta ısrar etti kendi yetersizliğinden ötürü bölge müdürünü aradı bölge müdürü de yetersizliğe karşısında merkeze bildireceğini söyledi
Sorunu mağaza yetkilisiyle ve ardından bölge müdürüyle görüşerek ilettim. Fakat hem ürünle ilgili çözüm sunulmadı hem de satış sonrası yaklaşımları oldukça olumsuz ve müşteri memnuniyetinden uzak bir izlenim bıraktı.
Ürünle ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için para iadesi ve satış sonrası yaşadığım kötü muamele nedeniyle tarafıma bir özür talep ediyorum.
Merhaba Zafer Bey, Şikayetinizin çözüm sürecinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Mr.Diy ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Hızlı cevap vermenize ve ilginize çok teşekkür ederim
Merhaba Zafer Bey, 10.11.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı belirtmek isteriz. Mr. Diy ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
