Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

31 Ekim 2026 tarihinde 14-31102026-1793461331 numaralı sipariş ile Kingston 128 GB hafıza kartını Maksimum Bilgisayar adlı satıcıdan satın aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, bunun üzerine satıcıya WhatsApp üzerinden ulaştım.

İlk etapta bana gecikmenin sebebi olarak 29 Ekim tatili ve depodaki yoğunluk gösterildi. Ancak ısrarla durumu sorgulayıp itiraz ettikten sonra, aslında sipariş ettiğim Kingston 128 GB hafıza kartının ellerinde hiç olmadığını, stokta bulunmadığını anladım. Buna rağmen, sipariş verdiğim ürün yerine aynı özellikte bile olmayan, daha farklı ve benim ihtiyacımı karşılamayan bir hafıza kartını alternatif olarak teklif ettiler.

Ben bu teklifi kesinlikle kabul etmedim ve siparişimin iptal edilmesini istedim, sonrasında iade sürecinin başlatıldığı ve bedelin karta iade edileceği bilgisi verildi. Şu an iadenin karta yansımasını bekliyorum. Burada yaşadığım sorun sadece gecikme ya da iptal değil, stokta olmayan bir ürünün satışta tutulması, müşteriye başta farklı gerekçeler sunulması ve ancak itiraz edilince gerçek durumun söylenmesidir.

Stokta hiç olmayan bir ürünü satışta tutup, sonrasında müşteriye kendi ellerindeki farklı ve daha düşük nitelikli ürünü önermek, müşteri güvenini zedeleyen bir yaklaşımdır. Ben bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ihtiyacım olan ürünü başka bir satıcıdan zamanında temin etme imkanımı kaybettim.

Maksimum Bilgisayar’ın stokta bulunmayan ürünleri satışa koymamasını, müşterileri yanlış yönlendirmemesini ve ellerinde olmayan ürünler için sonradan kendi farklı ürünlerini dayatmaya çalışmamasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.