Yıllık Satılan Lenslerin Aslında Aylık Olduğu Ve Göz Sağlığına Verilen Zararın Ücret İadesi Talebi

Gaziantep Sanko AVM içerisinde bulunan Makriyal Optik’ten yaklaşık 3–4 yıldır düzenli olarak Labella marka lens alıyorum. Her gidişimde bu lensleri bana özellikle “yıllık” olarak sattılar ve ben de bu bilgilendirmeye güvenerek yıllardır bu şekilde kullandım.

Bu süreçte gözlerimde sürekli alerji ve rahatsızlık problemi yaşamama rağmen sebebini anlayamamıştım. Son olarak yaklaşık bir hafta önce yine aynı şubeden Labella lens aldım ve 3.000 TL ödeme yaptım, bunları da yine yıllık diye verdiler. Doktorumla yaşadığım sorunları paylaştığımda lenslerin gerçekten yıllık mı yoksa aylık mı olduğunu araştırmamı söyledi. Ben de araştırma yapıp Labella’nın yetkili firmasıyla görüştüğümde, bana yıllık diye verilen lenslerin aslında aylık lens olduğunu öğrendim.

Elimde bulunan son kutu üzerinden de bu durum netleşti ve bunun üzerine mağazayı telefonla aradım. Görüştüğüm kişi lensleri getirmemi, yenisini verebileceklerini söyledi; yani bana yıllık diye sattıkları lenslerin aslında aylık olduğunu kabul etmiş oldular. Ancak yıllardır göz sağlığımla bu şekilde oynanmış olmasını ve bu kadar uzun süre yanlış bilgilendirme yapılmasını asla kabul edemiyorum.

Ben Makriyal Optik’in bana yıllık diye sattığı ancak aylık olduğu anlaşılan tüm Labella lensler için ödediğim bedellerin, özellikle de son aldığım ve 3.000 TL ödediğim lensler dahil olmak üzere ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir yanlış bilgilendirmenin başka müşterilerin göz sağlığını da riske atmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.