Kırık Gelen Baskül Ve Söz Verilen Yeniden Gönderimin Gerçekleşmemesi

Trendyol üzerinden Makri Home mağazasından Vobotek teknoloji markalı bir baskül satın aldım. Ürün 6 Haziran 2026 tarihinde tarafıma ulaştı ancak baskül neredeyse hiç koruma yapılmadan, özensiz bir şekilde paketlenmişti. Kargoyu açtığımda ürünün adeta tuz gibi dağılmış halde kırık geldiğini gördüm.

Tedarikçi firmayla iletişime geçtiğimde ürünün yeniden tedarik edilip gönderileceği söylendi. Ancak üç gün boyunca beklememe rağmen süreç bu şekilde ilerlemedi ve sonunda “hayır, sadece iade süreci başlatıldı” denildi. Hem ürünün bu kadar korumasız gönderilmesi hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Benim beklentim kırık gelen baskülün yerine aynı ürünün sağlam ve sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesidir. Sipariş numaram 10558362023 olup, yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.