Kırık Ve Yanlış Ürün, Kargo Bilgisi Olmadan Yeniden Gönderim Talebi

Bagax firmasından Trendyol üzerinden 140 cm petek kaplama ve dresuar aldım. 21 Nisan’da verdiğim sipariş 4 gün önce elime ulaştı ancak ürünler hem kırık hem de yanlış geldi. Durumu ilettiğimde, sorunlu parçaları adresime gönderdiklerini söylediler fakat adıma gelen hiçbir kargo yok.

Defalarca kargo bilgilerini istedim, hangi kargo firmasıyla, hangi takip numarasıyla gönderim yaptıklarını öğrenmek istedim ancak hiçbir şekilde bilgi paylaşmadılar. “Gönderdik” demelerine rağmen ortada ne bir kargo takip numarası ne de teslim edilen bir ürün var, bu nedenle söylediklerine güvenemiyorum.

Toplamda 1.705 TL ödeme yaptığım bu ürünlerle ilgili olarak, yanlış ve kusurlu parçaların eksiksiz ve sağlam şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Trendyol üzerinden sürecin net ve şeffaf bir şekilde kargo bilgileriyle birlikte paylaşılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Bagax firmasını maalesef çok sorumsuz