Satın Alınan Ürün Gönderilmedi, İade Süreci Tamamlanmadı

14.07.2025 tarihinde makinekapında.com üzerinden İzeltaş Opak Pense Seti 160 mm 3 Parça ürününü 4.113,06 TL tutarında havale ile satın aldım. Ürün hiçbir şekilde gönderilmedi. Bunun üzerine 05.08.2025 tarihinde siparişimi iptal ettim ve para iademi talep ettim.

Hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüğüm halde, tarafıma yalnızca iade yapılacağı yönünde sözler verildi; ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Firma, yazışmalarımızda sitede teknik hata yaşandığını, tüm ücret iadelerinin başlatıldığını ve en geç 30 Kasım tarihine kadar sırayla tamamlanacağını, her bir iade talebinin kayıt altında olduğunu belirterek özür diledi. Buna rağmen bugüne kadar hesabıma hiçbir iade yansımadı.

Uzun süredir hem ürünümü alamayıp hem de ödediğim tutarın iadesini göremediğim için mağdur durumdayım. 4.113,06 TL’lik havale ödememin, daha fazla gecikmeden tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.