to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürünler Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
29.07.2025 tarihinde Makinekapında üzerinden verdiğim 418ER2483I kodlu siparişimde yer alan İzeltaş lokma seti, açık ağız anahtar seti ve tornavida seti eksik kargolandı. Toplamda 8.000 TL tutarındaki bu üç ürün tarafıma gönderilmedi.
Eksik ürünlerin neden gönderilmediğini sorduğumda, stokta olmadığı ve en kısa sürede gönderileceği belirtildi. Ancak o tarihten bu yana ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Denizli adresime teslim edilmesi gereken ürünler için defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca aramalarıma da geri dönüş yapılmadı.
Tarafıma ücret iadesi önerildi ancak ürünlerin fiyatı arttığı için bu çözümü kabul etmedim. Siparişim uzaktan satış sözleşmesi kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Eksik ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
makinekapinda.com üzerinden 29.07.2025 tarihinde toplam 6.948,8 TL tutarında İzeltaş tornavida, lokma ve anahtar seti olmak üzere 3 parça ürün sipariş verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi.
Firma ile telefon ve yazışma yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ne kargo bilgisi ne de net bir açıklama paylaşılmadı. Sipariş veya fatura numarasını şu an elimde bulunduramasam da, ödeme tarafımdan alınmış olmasına rağmen ürünlerin gönderilmemesi mağduriyet oluşturdu. Ayrıca, konu ile ilgili başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti’nin lehte vermiş olduğu karara da firmanın uymadığını özellikle belirtmek istiyorum.
makinekapinda.com’dan ya ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını ya da 6.948,8 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararına cevap vermediler. Mesajlarıma dönüş yapmıyorlar. Ücret iadesi de yapmıyorlar. Mesajlarıma görüldü atıyorlar. 6948.8 TL'MİN iadesini istiyorum. İcra takibi başlatacağım bilginize.
Maalesef bende icra takibi yapacağım ama firma faal gözüküyor cevap veren yok