Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

11.10.2025 tarihinde www.makinekapinda.com üzerinden İzeltaş 4120 Kraft Seri 6 Parça Yıldız Tornavida Seti, İzeltaş 4770 8 Parça Lokma Uçlu Tornavida Seti ve İzeltaş 4100 Kraft Seri Düz 8 Parça Tornavida Seti’ni, toplam 3693,89 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş numaram: 834HP5617K.

Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Sadece bir kez müşteri temsilcisine ulaşabildim, o görüşmede serverda problem olduğu ve ürünlerin 19.10.2025 tarihinde gönderileceği söylendi. Ancak bu tarihin üzerinden de zaman geçti ve hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Sonrasında müşteri temsilcisine tekrar ulaşamıyorum ve attığım maillere de hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Siparişim kayıtlı adrese teslim edilmeliydi. Şu anda hem ürünlerin gönderilmesini hem de tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum. Eğer ürünler gönderilemeyecekse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.