Aldığım Ürünler Yanlış Ve Eksik Geldi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Makeupdunyam'dan bir defa alışveriş yaptım, aldığım ürünleri söyleyeyim: Tarte kapatıcı, Nars fondöten, Rare aydınlatıcı, Huda pudra. Ürünlerim geldiğinde aydınlatıcım paramparça olmuş ve Huda pudram yanlış gelmişti. Bunu ilettiğimde kargocunun suçu dendi. Kargoya tutanak tutacaktım, bu sefer de cari kodu istediler, satıcı sorun var deyip bana o kodu vermedi. Neden vermedi bilemiyorum. Sonrasında, 'Ürünü bize gönderin, biz indirim yapacağız, ürünü göndereceğiz' dediler ama ürünü göndermem için 200 TL geliş, 200 TL dönüş kargo ücreti çıkar dediler. Kalsın dedim, fiyatta yardımcı oluruz, yeni bir siparişte dediler. Ben de aldım, bu sefer de Hypnose Drama rimel ile Mac ışıltılı baz istedim. Ekstra hediye vereceklerdi, ne hediyem geldi. Hediyeyi geçtim, ürünlerim yine yanlış geldi. Rimel olarak Idole rimel gönderildi, baz olarak da Mac normal baz. Bunu da ilettim, bana yine 400 TL kargo çıkarttılar. Kalsın dedim, hediyeyi diğer kargoda veririz dediler. Bir daha aldım, bu sefer de bir ürüne bir hediyeydi: Nars kapatıcı, Mac Studio kapatıcı ve Mac kirpik kıvırıcı aldım, 3 tane de hediye seçtim: Clinique nemlendirici, Dior allık, Benefit aydınlatıcı. Bana ödemeyi yapmadan alabileceğimi söylediler, özellikle sordum, mesajları kayıt altına aldım. Hediyeleri sordum, evet cevabını verdiler. Ödemeyi yaptım, bu sefer de 'Bunları alamazsınız, ürünlerle aynı fiyat olacak' dendi. Ben de dedim ki, 3 hediye yerine 2 hediye gönderin, istediğim olsun, tamam dediler ve önceki siparişimde gelmeyen hediyem de gönderilecekti, o da Victoria's Secret cüzdan. Bugün kargoyu bir açtım, hediye falan yok, ürünlerin biri yanlış, biri açılmış geldi.