Makelsan Yanlış Ve Hasarlı Ürün, İade Reddiyle Mağduriyet

N11 üzerinden Azomik satıcısından Makelsan Li-on 2200 va LCD/USB (2X12V 9 Ah akü) Line Interactive ürünü, sipariş numarası 207497429131 ile 8 Aralık 2025 tarihinde sipariş verdim. Ürün, 10 Aralık 2025’te tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımızda, ürünün koruma köpüklerinin tamamen kırılmış, daha önceden bantlanmış olduğunu ve kutudan çıkan ürünün, görsel ve özellik olarak ilanında yer alan ve satın aldığımız ürünle aynı olmadığını gördük.

Ürünü tekrar kolisine koyabilmek için dağılmış olan köpüklerin bir kısmını biz de koli bandı ile bantlamak zorunda kaldık ve ürünü 11 Aralık 2025 tarihinde yeniden kutusuna koyup kargo firmasına iade olarak teslim ettik. Ancak Azomik satıcısı, köpüklerin bantla yapıştırıldığını ve ürünün tekrar satışa uygun olmadığını iddia ederek iade talebimi reddetmiş ve bu şekilde beni mağdur etmiştir. N11 de satıcının bu tutumuna onay vererek müşterisinin yanında durmamıştır.

Yıllardır alışveriş yaptığım N11’in müşterisini bu şekilde korumaması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Ben, bana gönderilenin ilandaki ile birebir aynı ve sağlam bir ürün olmasını beklerken, farklı ve hasarlı bir ürün gönderildiği halde iademin reddedilmesiyle mağdur edildim. Ücretimin hiçbir kesinti olmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.