to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Kokulu Kakao İle Tatlı Felaketi
Makbul markasından paketlenmiş kakao aldım. Misafirlerime hazırladığım iki çeşit tatlıya da koydum. Paketi ilk açtığımda kakao kokmaması dikkatimi çekmişti fakat içindeki ürünün yanık çıkabileceği aklımın ucundan geçmemişti. Tatlıya kullandım, daha sonra iki saatimi de çöpe atmak zorunda kaldım çünkü bildiğiniz kakao değil, yanlış tencerenin dibini kazıyıp toz haline getirip paketlemişler.
Hiç kimse bana geri dönüş yapmadı bilgi verilmedi özür dilenmedi ya da bir çözüm aranmadı severek alışveriş yaptığım bir markaydı bundan sonra benim için bitmiştir
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız bu olumsuz durum konusunda çok üzgünüz. Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti ve Hijyen şirketimizin en önem verdiği konuların başında gelmektedir. Şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sevgi ve saygılarımızla.
Emrah adında bir bölge sorumlusu olduğunu söyleyen arkadaşla görüşme sağladım kendisi çok mahcup olduklarını ve telafisini yapılacağını ve mümkünse yorumu kaldırmamı istedi herhangi bir mağazaya gittiğimde telafisini yapılacağını ve ürünü götürmemi söyledi zaten bu yanık ürün bana kalsa da pek bir şey değişmezdi her neyse götürdüm bana sadece parayı iadesi yapıldı beklentimi kesinlikle karşılamadı çünkü bu kadar çok şubesi olan bir yerin bence telafi şekli bu olmamalıydı diye düşünüyorum küçücük markalar bile telafi paketleri yolluyor neyse iade ettiğim yanı Kovayla tatlı yapıp yesinler tek söyleyebileceğim şey bu
Öncelikle şunu söylemek istiyorum Marc’a benimle iletişime geçti ama bence yeterli bir iletişim değildi biri arıyor çok kızgın bir şekilde konuşuyor biri arıyor başka bir şey söylüyor falan biraz anlamsızdı en son beklentin karşılamak için bana bir özür paketi yollayacaklarını söylediler eve gelen şey bir paket kakao oldu tatlı yapayım dedim kakao satın aldığım kadar yanık değil ama yanık 😀 bunun bir şaka olmasını çok isterdim her neyse bir daha gerçekten makbul markasından kakao asla ve asla almam düşünün ki özür için yolladıkları kakao bile benim şikayet ettiğim kakao gibi yanık
