Ümraniye Makbul Kuruyemiş’te Kasiyerin Saygısız Üslubu Ve Müşteri İletişimi Sorunu

25.05.2025 tarihinde saat 15:53 sularında Ümraniye’de bulunan Makbul Kuruyemiş şubenize annemle birlikte alışveriş için gittik. Kasada ödeme yapacağımız sırada kasiyerin müşterilere karşı yüksek sesle ve saygısız bir üslupla konuştuğunu gördük.

Annem, “Müşteriye böyle yüksek sesle bağıramazsınız” şeklinde uyarıda bulunduğunda kasiyer, anneme karşı “Beğenmiyorsan gelme” diyerek son derece kaba ve aşağılayıcı bir yanıt verdi. Bir çalışanının, hele ki kasada müşteriyle birebir muhatap olan bir kişinin, müşteriye bu cümleyi kurabilmesini hem saygısızlık hem de kurumsal açıdan çok büyük bir problem olarak görüyorum.

Ümraniye şubenizde benzer şekilde sorun yaşayan çevremde pek çok kişi var ve çalışanların üslubu, tavrı ve müşteriyle iletişim şekli konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik söz konusu. Fiyatlarınız uygun olsa da bu şekilde bir yaklaşımın devam etmesi durumunda insanların tercih etmeyeceğini düşünüyorum.

Bu olayla ilgili olarak özellikle Ümraniye şubesindeki personelinizin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum. Müşteri memnuniyetinizi artık gerçekten göz önünde bulundurmanızı bekliyorum.