Makbul Kurtuluş Şubesindeki Personelin Saygısız ve Kaba Davranışı

Makbul Kurtuluş şubesinde çalışan personelin müşterilere karşı tutumundan son derece rahatsızım. Çalışanlar insanlara bağırarak, azar gibi konuşarak ve hakarete varan sözler kullanarak ürün satmaya çalışıyor, adeta “ister alın ister alınmasın” der gibi kabadayı bir tavır sergiliyorlar. Paramızla alışveriş yapmaya çalışırken bu şekilde saygısızlık ve hakaret içeren bir muamele görmek kabul edilemez.

Bu durum tek seferlik bir olay değil, aynı şubede sürekli olarak müşterilere ters davranıldığına, küçümseyici ve kırıcı bir üslupla konuşulduğuna defalarca şahit oldum. Bugüne kadar “insanlar benim yüzümden işlerinden olmasın” diye susmayı tercih ettim; ancak yaşananlar artık katlanılmaz hale geldi.

Makbul markasından beklentim, özellikle Kurtuluş şubesinde çalışan personelin müşteriyle iletişim konusunda acilen uyarılması, gerekirse eğitim verilmesi ve müşterilere saygılı, nezaketli, düzgün bir dille hitap edilmesinin sağlanmasıdır. Müşterilerin kendini değersiz ve aşağılanmış hissetmeyeceği bir ortam oluşturulmasını talep ediyorum.