Poşet Darasını İhmal Eden Kasiyer Ve Müdürün Saygısız Tutumu

01.02.2026 saat 20:40 civarında Ayazağa Makbul şubesinden 4 kg kabak çekirdeği almak istedim. Kasada F***** isimli kasiyer, 2 kg’dan fazla alamayacağımı söyledi. Bunun üzerine kasadan 2 kg geçip tekrar 2 kg daha geçerek işlemi tamamladık. Madem böyle çözülebiliyor, o zaman baştan “2 kg’dan fazla alamazsın” denmesinin mantığını anlamıyorum, bu durum müşterinin aklıyla dalga geçmek gibi geliyor.

Asıl sorunun sebebi ise tartıda poşetlerin darasını almalarını istememdi. Poşet darasının düşülmesi yasal bir zorunluluk olmasına rağmen, bu konuda son derece isteksiz ve ters davrandılar, sanki bunu talep ettiğim için ceza çeker gibi muamele gördüm. F***** ve mağaza müdürü olan kadın, son derece zıt, gergin ve müşteriyi anlayıp sakinleştirmek yerine adeta tüm stresini müşteriden çıkarır bir tavır sergiledi. Ne esnaflığa yakışan bir yaklaşım vardı ne de insanca bir nezaket.

Bu firmaya, müdürüne, çalışanına ve varsa bölge sorumlularına şunu açıkça hatırlatmak istiyorum: Dara almanın yasal bir zorunluluk olduğunu artık öğrenin ve bu konuda ayak sürümekten vazgeçin, gerçekten yeter artık.

Ben bu firmadan öncelikle çalışanlarına müşteriyle nasıl konuşulacağını ve nasıl saygılı davranılacağını öğretecek ciddi bir oryantasyon ve eğitim süreci talep ediyorum. Ayrıca tartıların poşet darasını otomatik olarak düşecek şekilde kalibrasyonunun yapılmasını ve bu yasal zorunluluk konusunda personelin bilgilendirilmesini istiyorum. Müşteriye keyfi kural koymak yerine, hukuka ve Tüketici Hakları'na uygun, saygılı bir hizmet bekliyorum.