to read complaints and reviews, or file yours.Makbul Pınartepe Şubesinde Çalışanların Müşteriye Karşı Saygısız Tutumu
Makbul Pınartepe Şubesi Büyükçekmece ilçesindeki mağazanıza bugün saat 16:00–17:00 aralığında alışveriş yapmak için gittim. Mağazada yaklaşık 10–15 dakika kaldığım süre boyunca çalışanların müşterilerle ilgilenmediğini, ellerinde telefonla video çektiklerini ve soru sorduğumda hem cevap vermediklerini hem de ters ters baktıklarını yaşadım. Bu tavırlar nedeniyle alışverişimi tamamlamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.
O anda özellikle S*** ve S*** isimli çalışanlarla sorun yaşadım. Kendileri “İstediğin yere şikayet edebilirsin, bizim korkumuz yok” şeklinde konuşarak beni rencide etmeye kalktılar. Bu durum ne yazık ki ilk kez olmuyor, yaklaşık iki üç haftadır aynı şubeye her gidişimde benzer saygısız tavırlarla karşılaşıyorum ve daha önce uyarmama rağmen davranışlarında hiçbir değişiklik olmadı.
Müşteriye karşı saygının olmadığı, hizmetin verilmediği bu tarz bir yaklaşımın Makbul markasını olumsuz etkilediğini düşünüyorum. İlgili çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu şubedeki personel davranışlarının denetlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, konuyu en doğru şekilde değerlendirebilmek ve size yardımcı olabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Bu kapsamda bize ulaşabilirsiniz. Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Görüş ve paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Makbul Müşteri İlişkileri Ekibi
