Müşteri Önünde Saygısız Davranış Ve Yetersiz İletişim: Personel Eğitimi Talebi


14.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Makbul Kuruyemiş Zümrütevler şubesine gittim. Burada görevli personelden biriyle dini konular üzerine konuşma sırasında personelin alaycı tavırlar ve saldırgan tutumlar sergilediğine şahit oldum. Bu yaklaşım hem saygı sınırlarını aşan hem de müşteriyi rahatsız eden bir durumdu.
Dini inançların ve kişisel değerlerin bu şekilde alay konusu yapılması ve çalışan tarafından saldırgan bir üslup kullanılması beni ciddi anlamda üzdü ve kuruma olan güvenimi sarstı. Böyle bir ortamda kendimi ne güvende ne de saygı gösterilen bir müşteri gibi hissediyorum.
Bu olay sonrasında ilgili personel hakkında işlem başlatıldığını öğrendim. Ancak bu tür bir saygısızlığın bir daha yaşanmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personelin gerekli şekilde uyarılmasını ve tüm personelin müşterilere karşı saygılı ve profesyonel davranması için hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum.

03.12.2025 tarihinde saat 19.47 sularında Makbul Keçiören Ufuktepe şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazadan açık kuruyemiş almak istedim. Kuruyemişler zaten daha önce müşteriler tarafından seçilmiş durumdaydı, ben de sadece daha dikkatli ve üst kısımdan alarak almak istedim. Bu ...
12.12.2025 tarihinde saat 19.50 civarında Makbul Kuruyemiş Çatalca şubesine çekirdek ve benzeri ürünler almak için alışverişe gittim. Kasaya geçtiğimde, omzunda “S***” yazan hanımefendi son derece sert ve saygısız bir tavırla konuşarak ürünleri geçirdi. Ödeme işlemi bittikten ve fiş kesildikten sonr...
Yorumlar