to read complaints and reviews, or file yours.Trump AVM'de Makarna Restoranında Hijyen İhlali Ve Masalarda Böcek Görülmesi
24 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:00 civarında erkek arkadaşımla birlikte Trump AVM’deki yemek katında bulunan Makarna restoranından yemek aldık. Yemek katı çok kalabalık olmamasına rağmen ortada oturacak tek bir düzgün masa bulamadık. Masaların çoğunda kırıntılar vardı, bazılarında ise kıllar duruyordu ve hiçbirinin yeni temizlenmiş olduğu izlenimini vermiyordu. Yemeğimizi çoktan sipariş ettiğimiz için iptal de edemedik.
Uzun uğraş sonunda nispeten temiz gördüğümüz bir masaya yönelmiştik ki masanın altında gezen bir böcek fark ettik ve hemen oradan uzaklaştık. Bu durumdan zaten oldukça rahatsız olmuştuk. Kısa süre sonra çaprazımızda oturan başka bir çiftin masasında da böcek çıktığını, kızın bağırarak masadan uzaklaştığını ve yemeklerini yiyemeden orayı terk etmek zorunda kaldıklarını gördük.
Hem masaların kirli olması hem de aynı alan içerisinde iki farklı masada böcek görmemiz nedeniyle ciddi anlamda hijyen endişesi yaşadık ve kendi yemeğimizi de mecburen paket yaptırarak alandan hemen ayrıldık. Bu yaşadıklarımızdan sonra Trump AVM’nin yemek katında hiçbir restoranda yemek yemeyi düşünmüyorum.
Yaşadığımız bu hijyen sorununa ilişkin gerekli denetim ve temizlik önlemlerinin alınmasını, böceklenme ve masa temizliği konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Kübra Hanım merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle karşılaştığınız durum nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim tarafımızca değerlendirilmiştir. Belirtmek isteriz ki, şikayetinizde bahsettiğiniz masalar restoranımıza ait olmayıp, Trump AVM'nin ortak kullanım alanında yer almakta ve temizlik ile haşere kontrolü süreçleri AVM yönetiminin sorumluluğunda yürütülmektedir. Restoranlarımızda ise gıda güvenliği süreçleri, şirket kalite standartları doğrultusunda titizlikle uygulanmaktadır. Ürünlerimiz hijyen kurallarına uygun koşullarda hazırlanmakta ve düzenli kalite ile gıda güvenliği denetimlerinden geçirilmektedir. Bununla birlikte, misafirlerimizin alışveriş merkezi içerisinde güvenli ve hijyenik bir ortamda vakit geçirmesi bizim için de büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle geri bildiriminiz ilgili birim ile paylaşılacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar üzüntülerimizi iletir, geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
