Makarnam Forum İstanbul Şubesinde Personel Davranışları Ve Hizmet Kalitesi Hayal Kırıklığı Yarattı

21 Haziran Cumartesi günü Forum İstanbul şubesine gittik. Kasada çalışan iki bayan personelden biri r*** diğeri ise turuncu saçlı bir kızdı. Müşterilerin önünde sözlü tartışmaları, tepsileri masalara vurarak sanki kamu hizmeti yapar gibi davranmaları hiç hoş değildi. Sanki bedavaya çalışıyor gibiydiler. Özellikle r****yaşına göre olmaması gereken bir pozisyonda çalıştırıldığını düşünüyorum. Sipariş verdikten sonra en az 45 dakika bekletildik. Pişirme aşamasında ise iki erkek personel vardı. Siparişimizin biri hazırken, diğerinin daha ortada olmaması; pişirenlerin siparişleri önemsememesi ve adının y*** olduğunu r****söylediği personelin müşterilere karşı ciddi anlamda saygısız tavırları, ayrıca eleman eksikliği olduğunu söylemesi tam anlamıyla uygun olmayan bir üsluptu. 45 dakika bekleyip paramızı geri istedik ve olumsuz bir tavırla karşılaştık. İlk açıldığı zamanlardaki kalitenin olmaması ayrı bir sorunken, personel gerçekten problemli. Haftada iki üç kez gittiğimiz bu mekana bir daha uğramayı düşünmüyoruz. Mekanı daha profesyonel bir ekiple çalıştırmanızı tavsiye ederim.