Majestic_dekorasyonn Süreç Benim İçin Hayal Kırıklığına Dönüştü

Majestic_dekorasyonn adlı Instagram hesabı kendini “Mimari Ölçüm, Uygulama, Proje Tasarımı” olarak tanıtıyor ve MASKO 4-a Blok No:**'da yer alıyor. Ancak bu firmayla yaşadığım süreç benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Şubat 2025’te mağazaya giderek 6 kapaklı, LED’li bir giysi dolabı sipariş ettim ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Mart 2025’te Avrupa Konutları 1’deki evime teslim edildi. Firmanın sahibi h** a** ş** bizzat ölçü almasına rağmen, dolap duvarda yaklaşık 50 cm’lik boşluk bıraktı ve bu alanı fiilen kaybetmiş oldum. Kendilerini “profesyonel” olarak tanıtmalarına rağmen bu bariz ölçü hatasına müdahale etmeleri yaklaşık iki haftayı buldu.

Dolabı yalnızca üç ay kullanmışken bu kez de LED ışık bozuldu. Firmayla yeniden iletişime geçtiğimde benden sözleşme talep ettiler. Teslimat sırasında bana sadece fotokopi verilmişti, orijinal sözleşme zaten kendilerinde bulunuyordu. Fotokopiyi bulamadığım için dolabın fotoğraflarını ve ödeme dekontlarını ilettim. Buna rağmen “sözleşme olmadan servis kaydı açamayız” denilerek uzun süre oyalanmaya devam ettim.

Defalarca talep etmeme rağmen herhangi bir fatura da düzenlenmedi ve işlem fiili olarak faturasız bırakıldı. Bir süredir telefonlarıma dönüş yapılmıyor, her aradığımda “bakacağız” denilip hiçbir somut adım atılmıyor. Ücretsiz servis zorunluluğu talep etmedim, ücretli bir çözüm sunsalar onu bile kabul edecektim. Tek beklentim, sattıkları ürünün arkasında durmalarıydı.

Tüm bu yaşananlardan sonra bu firmayla bir daha çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Ayrıca ilgili resmi kurumların da faturasız işlem ve sorumluluk almama konularında firmayı incelemesini talep ediyorum.