Sipariş Ettiğim Ayakkabı Görselden Farklı Ve İade Süreci Mağduriyet Yaşattı

Maison İstanbul’un Instagram hesabı ve kendi sitesi üzerinden 30 Ağustos’ta verdiğim Jean Sabo 39 numara ayakkabı siparişim, 11 Eylül Perşembe günü elime ulaştı. Sipariş numaram: 2033254551526.

Gelen ürün, görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bantları kahverengi olması gerekirken turuncu renkte, jean kumaşı ise görseldeki gibi değil; kalitesiz ve bambaşka bir kumaş gönderilmiş. Daha önce de aldığım bir botta benzer şekilde yoğun yapıştırıcı kokusu vardı, bu ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyorum.

Firma ile iletişime geçtiğimde iade ve para iadesi önerildi, fakat şu anda yurt dışında olduğum için bu süreç benim için hem zaman hem de maddi kayıp anlamına geliyor. 2.300 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş sırasında iade/değişim politikası olduğu belirtilmişti ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle hiçbir çözüm beklentim kalmadı.

Bu şikayetimi paylaşmamın tek amacı, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması ve alışveriş yaparken bu firmaya dikkat etmeleri içindir.