to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geri Ödeme Gecikmesi
Maison Sacree’den 5.549 TL ödeyerek Miramar Winter Siyah Kol Çantası satın aldım. Ürün 14 Ekim’de tarafıma teslim edildi ancak elime ulaşan ürünün kumaşı sitedeki görseldekiyle uyuşmuyordu. Bunun üzerine ürünü teslim aldığım gün iade talebi oluşturdum ve WhatsApp üzerinden bana Yurtiçi Kargo için 1182205825 numaralı iade anlaşma kodu verildi.
Ürünü bu kodla Yurtiçi Kargo üzerinden iade süreci içinde gönderdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne ürünün depolarına ulaşıp ulaşmadığına, ne de iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamıyorum ve kimseye ulaşamıyorum.
Hem gönderdiğim ürünün akıbeti hem de iade ücretimin banka kartıma ne zaman ve nasıl yansıtılacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, iade sürecimin bir an önce tamamlanarak 5.549 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İade talebinizle ilgili olarak 19 Ekim 2026 tarihinde WhatsApp destek hattımız üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmış ve iade gönderiminiz için gerekli kargo bilgileri paylaşılmıştır. İade kargonuzun tarafımıza teslim edilmesinin ardından ürün kontrolü 1 iş günü içerisinde tamamlanarak iadeniz onaylanmıştır. Ücret iadesinin bankaya iletilmesinin ardından tutarın kartınıza yansıması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 3–5 iş günü sürebilmektedir. Bu döneme denk gelen resmi tatil ve hafta sonu günlerinin banka işlem sürelerine dahil olmaması, takvim günü olarak bekleme süresinin uzamasına neden olmuştur. Sürecin aşamaları ve ödeme takvimi tarafınıza ayrıca açıklanmıştır. İade ödemeniz pazartesi günü bankaların işlem saatleri içerisinde gerçekleştirilecek, işlem tamamlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Tüm işlemler markamızın standart iade ve finansal prosedürleri doğrultusunda yürütülmekte olup prosedür dışı bir işlem veya ilave bekletme söz konusu değildir. Süreciniz muhasebe departmanımız tarafından takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Maison Sacrée
