Sıfır Araçta Orijinal Olmayan Paspas Şoku Ve İlgisizlik

İstanbul Renault Mais şubesinden 29.09.2025 tarihinde 2025 model 1.0 Eco Renault Duster sıfır araç satın aldım. Aracı teslim aldığımda aracın içine koydukları paspasların orijinal Duster paspası olmadığını fark ettim. Sıfır aldığım bir araçta daha ilk günden orijinal paspas yerine farklı paspas verilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de aracın diğer parçaları konusunda şüpheye düşürdü.

Durumu hemen müşteri temsilcisine ilettim. Bana “Size döneceğiz” denmesine rağmen yaklaşık 2 aydır ne arayan var ne soran, konu tamamen görmezden geliniyor. Hem mağdur ediliyorum hem de sıfır araç satın almış bir müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Yarın öbür gün paspası garanti kapsamında değiştirmem gerekse “Bu orijinal değil” denilerek garanti dışına çıkarılma riskim var, bu da beni ayrıca tedirgin ediyor.

Ben Renault markasına güvenerek sıfır araç aldım ve en temel aksesuar olan paspasın dahi orijinal olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle aracımın orijinal, modeline uygun, fabrika çıkış paspaslarının en kısa sürede ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesini ve bu konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.