Sıfır Araçta Eksik Stepne Ve Aksesuar Teslimatı Mağduriyeti

Renault Ümraniye Oto Nova bayisinden Renault Duster G araç aldım, 2025 model. Aracın teslimat formunda her türlü bilgi servis tarafından verildi, buraya kadar her şey normal. Aracın iç aksesuar ve yedek parçalarına baktığımda, bu aracın yedek stepnesi yok mu diye sorduğumda 'kit var' dediler. Fakat araç teslimat formunda yedek anahtarı, garanti belgesi vs. var, o konuda sorun yok. Fakat stepne, kriko ve bijon anahtarının teslim edildiğine dair formda var gözüküyor. İstanbul Renault Mais merkezini aradım, şikayette bulundum. Aracın sıfır olduğunu, stepne, kriko, bijon anahtarı ve telefon tutacağının reklamlarda var olduğunu söyledim fakat bunların hiçbiri yok. Renault Mais merkezden B*** Hanım ile görüştüm, bana hemen imzaladığım evrakları istedi. WhatsApp Renault Diyalog üzerinden hemen yolladım, en kısa sürede döneceğini söyledi. Fakat 15 gün oldu, bir cevap alamadım. Ara ara kendim merkezi tekrar aradım, yine sonuçla ilgili cevap yok. Bugün sabah tekrar aradım, beni aramasını istedim. Bilgiye ulaşıp beni aradı ve aracımın LPG’li olup olmadığını sordu. Evet dedim, LPG’li. LPG’li araçlarda stepne ve kriko tarzı malzeme verilmediğini söyledi. Formda yazan nedir diye sorduğumda, standartlarda olduğu, formu bana imzalattıklarını ve bu araçta bu malzemelerin olmadığını belirtti ve konuyu kapattı. Beni aradıklarında yanımda uygun olmayan arkadaşlarım vardı, konuşmak istemedim fakat ikna olduğumu düşünmüyorum. Bu durumdan rahatsız olduğumu Renault Mais’e bildiririm. Şikayetim var. Çok kolay bir savunma sistemi, belgeye imza attırıp standart bir teslim belgesi deyip işin içinden çıkıyorlar, bence markaya yakışmayan bir hareket. Pes doğrusu demekten başka şansım yok artık.