Teslimat Gecikmesi Ve İndirim Reddiyle Mağduriyet

Renault Mais Ataevler Bayii’nden Clio Alpin Yakut kırmızı araç satın almak için başvurduk. Bayide bu aracı beğendiğimizi ve en kısa sürede teslim almak istediğimizi belirttik. Ellerinde araç olduğu söylendi ve ne kadar erken ücretin tamamını öder, faturayı kestirirsek o kadar hızlı teslim alabileceğimiz ifade edildi. Bunun üzerine mevcut aracımızı acil bir şekilde sattık, bedelin tamamını ödedik ve faturamız 23 Eylül 2026 tarihinde kesildi.

Bize aracın en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla faturanın kesilmesinden bu yana 12 gün geçmesine rağmen araç hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Teslimatla ilgili her aradığımızda somut bir tarih alamıyoruz.

Müşteri temsilcimizle yaptığımız görüşmede, sorunun fabrikadan kaynaklandığı ve kendilerinin de mağdur olduğu ifade edildi. Ancak bizim yaşadığımız mağduriyet geri plana atılarak daha çok kendi mağduriyetlerinden bahsedildi. Ayrıca indirim talep ettiğimizde, faturanın kesildiği için indirim yapılamayacağı, eğer fatura kesilmemiş olsaydı indirim yapılabileceği söylendi. Oysa faturanın kesilme zamanı bizim inisiyatifimizde olmayan, tamamen bayinin yönlendirmesiyle gerçekleşen bir süreçti; çünkü aracı hızlı teslim almak için ücreti talep edildiği gibi eksiksiz ödedik.

Aracımızın bir an önce, net bir teslim tarihi verilerek tarafımıza teslim edilmesini ve faturanın kesilmesi gerekçe gösterilmeksizin indirim uygulanmasını talep ediyorum.