Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33889227

İadem Bir Aydır Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Net Çözüm Alamıyorum

profile
Merve
Mai Collection
08 Ekim 2025 11:39
539

08.09.2025 tarihinde Mai.com Butik’ten aldığım bej keten gömlek şort takımını, sipariş numarası m7665121867 ile Sürat Kargo aracılığıyla iade ettim. Üzerinden tam 1 ay geçmesine rağmen, 1419,90 TL tutarındaki iadem hâlâ QNB kredi kartıma yapılmadı.

İade sürecinde müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Kargonun 9 gün sonra ulaştığını iddia ettiler, ardından iade işleminin 14 gün süreceğini söylediler. Bu süre de çoktan geçti. Son olarak 4 Ekim’de tekrar yazdım, en geç pazartesi günü iadenin yapılacağı söylendi ama bugün çarşamba olmasına rağmen hâlâ bir ödeme yapılmadı. Tekrar mesaj attığımda ise “muhasebeye ilettik, bugün ya da yarın olur, gecikme için kusura bakmayın” şeklinde yanıt alıyorum.

Daha önce bu markadan kendi siteleri üzerinden alışveriş yapmamıştım ve ilk iade deneyimimde böyle bir mağduriyet yaşamak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. İademin bir an önce yapılmasını ve bu konudaki süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum. Bu şekilde devam ederse bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Destekleyenler
profile Gizem
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilen Ürünlerin Ücretinin Ödenmemesi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

profile
Şeyda
Mai Collection
14 Ekim 2025 00:35
970

26.08.2025 tarihinde Mai Collection’ın online sitesi üzerinden aldığım gömlek ve pantolonu, sitedeki iade kodunu kullanarak Sürat Kargo ile iade ettim. Kargoya teslim ettiğime dair fotoğraflı kanıtım mevcut ve sipariş numaram M5289****97’dir. İade ettiğim ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 1700 TL. S...

iade-edilen-urunlerin-ucretinin-odenmemesi-ve-iletisim-eksikligi-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
1
Gözde sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünlerin Ücreti Geri Ödenmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
Gözde
Mai Collection
04 Ağustos 2025 10:51
483

24 Temmuz tarihinde Mai Collection’dan aldığım M5495****35 numaralı siparişimdeki 2 pantolon ve 1 gömlek olmak üzere 3 ürünü, hiç kullanılmamış ve etiketli şekilde Sürat Kargo Pozcu Şubesi üzerinden (takip no: 1372660489) iade ettim. Üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen toplam 4469 TL ücret iadem y...

iade-edilen-urunlerin-ucreti-geri-odenmiyor-bilgilendirme-yapilmiyor-2.jpg
1 Destek
1
Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti Süresinde Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Yeşim
Mai Collection
18 Ağustos 2025 15:47
628

Mai Collection’dan aldığım elbiseyi 21.07.2025 tarihinde iade ettim ve 25.07.2025 tarihinde ürün Sürat Kargo aracılığıyla firmaya teslim edildi. Sipariş numaram: M1992611951. Ürünün ücreti olan 1.079,90 TL’nin iadesi için firmanın belirttiği gibi 14 iş günü içerisinde ödeme yapılması gerekiyordu; an...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Mai Collection iade Mai Collection iletişim Mai Collection müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru