İade Süreci Uzadı, Açıklamasız İptal Edildi

2 Nisan 2026 tarihinde Mai Collection üzerinden MS1136 sipariş numarası ile toplam 1500 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde Loose Pile Detaylı Koyu Kahve Dökümlü Pantolon - Koyu Kahve / XS ürünü bulunuyordu.

Ürün için 10 Nisan 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak iade süreci haftalarca sonuçlanmadı ve 8 Mayıs’a kadar tarafıma sürekli sadece “iade süreci devam ediyor” bilgisi verildi. Bu tarihten sonra ise 12 Mayıs’ta iade talebimin iptal edildiği söylendi ancak iptale dair hiçbir gerekçe veya açıklama paylaşılmadı.

Bu süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim fakat tarafıma net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Hem iade sürecinin yasal süreye rağmen bu kadar uzatılması hem de iletişim konusunda yaşanan ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.

Herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edilen iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, 1500 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.