28 İş Gününü Aşan İade Gecikmesi Hesabımı Etkiliyor

Mai Collection’dan internet üzerinden satın aldığım ürün için iade talebi oluşturdum, iade talebim kabul edildi ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yapılmadı. İade işlemine ait sipariş numaram M4836233886’dır.

İade talebini oluşturalı 28 iş günü oldu. İlk olarak 12 iş günü geçtiğinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sürenin dolmak üzere olduğunu, beklemem gerektiğini söylediler. Daha sonra 20 iş günü olduğunda tekrar iletişime geçtiğimde, konuyu muhasebe departmanına ilettiklerini ve özür dilediklerini belirttiler. Buna rağmen beklemeye devam etmeme karşın bugün itibarıyla 28 iş günü geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Onaylanmış bir iade talebi için bu kadar uzun süre beklemek mağduriyet yaratıyor. Ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.