Mahan Air Bagaj Kesilmesi Ve 1000 ABD Doları Kayıp Olayı İçin Açıklama Talebi

08.01.2023 tarihinde Mahan Air ile Tahran’dan İstanbul Havalimanı’na gerçekleştirdiğimiz uçuş sonrasında, anneme ait kumaş valizde son derece ciddi bir güvenlik ihlali ve hırsızlık olayı yaşadık. Varıştan hemen sonra bagaj teslim alanında valizi kontrol ettiğimizde, valizin kesici bir aletle kasıtlı olarak kesildiğini ve iç kısmının açıldığını gördük. Kontrol sonucu valizin içerisindeki 1000 (bin) Amerikan Doları’nın çalındığı açıkça anlaşıldı.

Olayın hemen ardından İstanbul Havalimanı’nda resmi başvurumuzu yaptık ve kayıt altına alındı. Şikayete ilişkin ıstı310010 numaralı rapor/başvuru oluşturuldu. Buna rağmen uzun bir süre geçmesine karşın tarafımıza tatmin edici, somut bir geri dönüş yapılmadı, incelemenin sonucu ve sorumlular hakkında net bir bilgi paylaşılmadı, mağduriyetimiz giderilmedi.

İstanbul Havalimanı gibi yüksek güvenlik önlemleri bulunan bir havalimanında, Mahan Air’in sorumluluğunda bulunan bagajın bu şekilde zarar görmesi ve içinden para çalınması, hem güvenlik hem de yolcu hakları açısından kabul edilemez bir durumdur. Özellikle bu kadar açık bir hırsızlık vakasında sürecin yavaş ilerlemesi ve mağduriyetimizin hâlâ giderilmemiş olması bizde ciddi bir güven kaybına neden olmuştur.

Mahan Air’den; bagajımızdan çalınan 1000 USD’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini, kasıtlı olarak kesilerek zarar verilen kumaş valizimin bedelinin karşılanmasını, yaşanan olay ve süreçteki aksaklıklar nedeniyle tarafıma ayrıca uygun bir manevi tazminat ödenmesini ve bu olayla ilgili tarafıma resmi bir özür ile birlikte yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tüm sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.