Magnum Çekiliş Şifrelerime Gelen Yanıtsızlık Güvenimi Sarsıyor

Yıllardır düzenli olarak Magnum alan ve her yıl neredeyse 80–100 adet ürün tüketen bir müşteriyim. Bu yıl yaşadığım çekiliş sorunu nedeniyle markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Son 15 gündür aldığım Magnum dondurmaların çubuklarındaki şifreleri hem mobil uygulama üzerinden hem de SMS ile göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne “katılımınız alınmıştır” ne de “geçersiz şifre” gibi herhangi bir onay ya da hata mesajı gelmiyor.

Bu süreçte üç farklı çubuktan çıkan şifreyi denedim, uygulamayı silip tekrar yükledim ancak sonuç değişmedi. Aynı şifreleri SMS ile de gönderdim, yine hiçbir yanıt alamadım. Çekilişe katılamıyorsam bu ürünleri neden alayım, insanlar çekiliş vaadiyle ürün alırken karşılığında en azından net bir geri bildirim bekliyor.

Geçen hafta bu yaşadığım sıkıntıyı resmi internet siteniz üzerinden de size ilettim fakat oradan da hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri olarak hem ürün alıyor hem çekilişe katılmak için emek veriyor hem de sorun yaşadığında muhatap bulamıyor olmak gerçekten rahatsız edici ve bu durum ister istemez şaibe algısına yol açıyor.

Magnum’un bu konuyla ilgili bana açıklayıcı bir dönüş yapmasını, çekiliş sisteminde yaşanan aksaklık varsa bunun net şekilde ifade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için en azından bir özür ve açıklama bekliyorum. Eğer bu durum böyle devam eder ve bana hâlâ dönüş yapılmazsa yalnızca Magnum’u değil, yıllardır dünyanın parasını vererek aldığım tüm Algida ürünlerini (çubuk, kutu dondurmalar ve mini Magnum’lar dahil) hayatımızdan tamamen çıkarmayı, kimseye tavsiye etmemeyi ve ayrıca çekilişe katılamadığım halde geri dönüş alamadığımı yasal mercilere ve CİMER’e bildirerek resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.