to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Çantası Olmadan Satın Alınan Manyetik Blok Seti
14 Mart tarihinde Ankara Ankamall Armağan Oyuncak mağazasından Magly 72 parça manyetik blok seti satın aldık. Eve gelip kutuyu açtığımızda, ürünün tanıtımlarında gördüğümüz taşıma çantasının kutudan çıkmadığını fark ettik. Ürünü bu şekilde kullanmak oldukça zor oluyor, parçaların dağılmaması ve düzenli saklanması için çantaya ihtiyaç duyuyoruz.
Durumu sormak için mağazaya başvurduğumuzda, mağaza satışlarında taşıma çantasının çıkmadığı, sadece site üzerinden alınan ürünlerde çanta bulunduğu söylendi. Aynı ürünün satış kanalına göre bu şekilde farklılaştırılması ve kutu içeriğinin net bir şekilde belirtilmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü iade etme imkanım da olmadığı için şu anda mağdur durumda kaldık.
Magly markasından, satın aldığımız ürün için taşıma çantasının temin edilmesini veya bu mağduriyetimizi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe Hanım, 14 Mart'ta Ankara Ankamall Armağan Oyuncak mağazasından satın aldığınız Magly 72 parça manyetik blok setiyle ilgili yaşadığınız durumu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün kutusundan taşıma çantasının çıkmaması ve mağaza satışlarında çantanın bulunmadığı yönündeki bilgi farklılıkları sizi hayal kırıklığına uğratmış; bu durumun mağduriyet yaratması bizi de üzmektedir. Maalesef, taşıma çantası bazı satış kanallarında promosyon kapsamında sunulmakta ve tüm satış noktalarında standart ürün içeriğine dahil olmamaktadır. Bu nedenle, mağaza satışlarında yer almayan promosyon ürünlerinin, farklı bir satış kanalındaki uygulamaya göre sonradan temin edilmesi mümkün olmamaktadır. Kutu üzerinde içerik bilgisi mevcuttur. Ürününüzde çanta bulunmadığı için mağduriyetinizi gidermek amacıyla, satın aldığınız satış noktasından iade hakkınızı kullanabilirsiniz. İade süreciyle ilgili detayları mağaza yetkilileriyle görüşerek öğrenebilir ve gerekli adımları atabilirsiniz. 30 gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Magly Ailesi
