to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Almayan Müşteri 2.032,37 TL İadesi Talep Ediyor
09.01.2026 tarihinde ruyacocuk.com sitesi üzerinden Magly Manyetik Yapı Blokları ve bir ürün daha olmak üzere toplam 2.032,37 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim, açıklama kısmına sadece “ödeme” yazdım ve banka dekontum elimde mevcut.
Site üzerinden yaptığım bu alışverişle ilgili ne mail yoluyla ne de SMS ile herhangi bir sipariş onayı ya da bilgilendirme almadım. WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ürünlerin ertesi gün kargoya verileceği ve SMS ile bilgi verileceği söylendi; ancak bu görüşmeden sonra hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Telefondan aradığımda ise sürekli meşgul ya da kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum.
Ödemesini yaptığım ürünler gönderilmediği ve bilgi verilmediği için, ödediğim toplam 2.032,37 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili bilgilendirme yapmak isteriz. Magly markası ile Ruyaçocuk.com arasında herhangi bir ticari ilişki, yetkilendirme veya resmi satış anlaşması bulunmamaktadır. Bu durum, markamızın resmi Instagram hesabı üzerinden daha önce kamuoyuna açık şekilde de paylaşılmıştır. Dolayısıyla Ruyaçocuk.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişler, yetkisiz satış kanalı kapsamında değerlendirilmektedir. Bu tür kanallar üzerinden yapılan satın alımlarda ürün temini, teslimat, ödeme, iade ve satış sonrası süreçler tamamen ilgili platformun sorumluluğundadır; markamızın bu işlemler üzerinde herhangi bir kontrolü veya yükümlülüğü bulunmamaktadır. Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız; ancak ödemenin tarafımıza yapılmamış olması ve siparişin markamız tarafından oluşturulmamış olması nedeniyle ücret iadesi veya sipariş sürecine müdahale etmemiz mümkün değildir. İade ve hukuki haklarınız için doğrudan ilgili site ile veya gerekli durumlarda Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla ilerlemenizi öneririz. İleride benzer bir mağduriyet yaşamamanız adına, Magly ürünlerine yalnızca resmi satış kanallarımız üzerinden ulaşmanızı önemle rica ederiz. Bilginize sunarız.
