to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Hatası Sonrası Fiyat Zamı Mağduriyeti
Magly.com.tr üzerinden 5 Ocak 2026 tarihinde “Magly manyetik yapı blokları çocuklar için renkli 3 boyutlu 72 parça manyetik karo oyun seti” siparişi vermek istedim. Ürünün fiyatı o sırada 2.495 TL olarak görünüyordu. Ödeme sayfasında işlemi tamamlamak için en az 10 kez denememe rağmen sistem her seferinde “ödeme yapılamadı” uyarısı vererek siparişi onaylamadı.
Bu sorunun sistemsel bir aksaklık olduğunu ve kısa sürede düzeleceğini düşünerek bekledim. Ancak ertesi gün aynı ürüne 250 TL zam geldiğini ve fiyatın 2.745 TL’ye yükseldiğini gördüm ve ürünü bu zamlı fiyattan almak zorunda kaldım. Yaşadığım bu süreçte, ödeme adımında defalarca engellenip ardından zamlı fiyata mecbur kalmam beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur hissettirdi. Bunun tamamen sistemsel bir hata mı yoksa başka bir sebeple mi yaşandığını da merak ediyorum.
Magly’den, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili fiyat farkı konusunda tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirttiğiniz tarih ve saat aralığı için sistem kayıtlarımız teknik ekibimiz tarafından incelenmek üzere ilgili birime iletilmiştir. Sorunun bankadan kaynaklı bir güvenlik doğrulama kesintisi mi yoksa geçici bir sistemsel hata mı olduğu netleştirildikten sonra tarafınıza ayrıca bilgi paylaşılacaktır. Yaşanan fiyat değişikliğinin alışveriş deneyiminizi olumsuz etkilemiş olabileceğini anlıyor ve bu durum nedeniyle üzüntü duyuyoruz. Belirtmek isteriz ki fiyat güncellemeleri, özellikle kargo, ham madde ve işçilik kalemlerindeki artışlar gibi kontrolümüz dışında gelişen maliyet değişimleri sonucunda zorunlu olarak gerçekleştirilmektedir. Bunun, tercih ettiğimiz bir durum olmadığını ve her zaman kullanıcılarımız için mümkün olan en erişilebilir fiyatları sunmaya gayret ettiğimizi bilmenizi isteriz. Sürece gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, farklı bir konuda destek ihtiyacınız olursa her zaman memnuniyetle yardımcı olacağımızı iletmek isteriz. Sevgiler, Magly Ailesi
