to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmeden Ücret İadesi Yapıldı, Ürünüm Hâlâ Kargoda Görünüyor
1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 990 TL ödeyerek Magly marka manyetik yapı blokları siparişi verdim (Sipariş No: 4131883570). Siparişim neredeyse bir ay boyunca “transfer sürecinde” ve “kargoda” olarak göründü. Bu süreçte ürünü gerçekten çok beğendiğim ve almak istediğim için sabırla bekledim. Ancak bugün arandım ve hiçbir açıklayıcı gerekçe sunulmadan ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Ürünün stokta olmadığı veya tedarik edilemediği belirtildi, fakat halen kargo takip sisteminde ürünüm “kargoda” olarak görünmekte (Kargo Takip No: 62754028618081, teslimat adresi: Erciş/Van). Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Ben ücret iadesi değil, sipariş ettiğim ürünü istiyorum.
Hepsiburada’dan beklentim, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasıdır. Aksi durumda benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz bilgiler için teşekkür ederiz. Söz konusu siparişiniz tarafımızdan zamanında hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmiştir. Ürün gönderiminde herhangi bir stok veya tedarik sorunu bulunmamaktadır. Kargo takip ekranında yaşanan güncelleme sorunları ve teslimat sürecindeki aksaklıklar, tamamen kargo firmasının operasyon sürecinden kaynaklanmaktadır. Bu nedenle detaylı bilgi ve güncel teslimat durumu için kargo firmasıyla iletişime geçmenizi rica ederiz. Tarafımızdan iletilmesi gereken bir bilgi olursa memnuniyetle yardımcı oluruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
