to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 1860 TL İçin Ürün Gönderilmedi Ve Satıcı İletişimsiz
11.01.2026 tarihinde Instagram’daki “Rüya Çocuk” hesabı üzerinden 2 adet Magly marka, 72 parçalık mıknatıslı Lego seti siparişi verdim ve toplam 1.860 TL ödemeyi, İ** A**** adına açılmış Akbank hesabına EFT/Fast ile gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişime dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş sonrası satıcıya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak telefon sürekli kapalı ya da hiç açılmıyor, ayrıca kendi internet sitelerine de artık giriş yapılamıyor. Ürünlerin gönderilmemesi ve tüm iletişim kanallarının kapalı olması sebebiyle mağdur edildim ve yanıltıldığımı, aldatıldığımı düşünüyorum. Banka dekontunu da sistem üzerinden kanıt olarak yükledim.
Ödenen 1.860 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Remziye Hanım, 11.01.2026 tarihinde Instagram’da “Rüya Çocuk” hesabı üzerinden vermiş olduğunuz iki adet Magly marka, 72 parçalık mıknatıslı Lego seti siparişi ve 1.860 TL tutarındaki EFT/Fast ödemesinin ardından hiçbir kargo bilgisi ve sipariş teyidi almadığınızı üzülerek öğrendik. Telefonla defalarca ulaşma çabalarınızın sonuçsuz kalması ve web sitesine erişiminizin engellenmesi nedeniyle mağdur olduğunuzun farkındayız. Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili bilgilendirme yapmak isteriz. Magly markası ile Ruyaçocuk.com arasında herhangi bir ticari ilişki, yetkilendirme veya resmi satış anlaşması bulunmamaktadır. Bu durum, markamızın resmi Instagram hesabı üzerinden daha önce kamuoyuna açık şekilde de paylaşılmıştır. Dolayısıyla Ruyaçocuk.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişler, yetkisiz satış kanalı kapsamında değerlendirilmektedir. Bu tür kanallar üzerinden yapılan satın alımlarda ürün temini, teslimat, ödeme, iade ve satış sonrası süreçler tamamen ilgili platformun sorumluluğundadır; markamızın bu işlemler üzerinde herhangi bir kontrolü veya yükümlülüğü bulunmamaktadır. Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız; ancak ödemenin tarafımıza yapılmamış olması ve siparişin markamız tarafından oluşturulmamış olması nedeniyle ücret iadesi veya sipariş sürecine müdahale etmemiz mümkün değildir. İade ve hukuki haklarınız için doğrudan ilgili site ile veya gerekli durumlarda Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla ilerlemenizi öneririz. İleride benzer bir mağduriyet yaşamamanız adına, Magly ürünlerine yalnızca resmi satış kanallarımız üzerinden ulaşmanızı önemle rica ederiz. Bilginize sunarız. Sevgiler, Magly Ailesi
