to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılan Magly Mıknatıslı Oyuncak Siparişi Gönderilmedi Ve İletişim Cevapsız
Rüya Çocuk üzerinden Magly marka mıknatıslı bir oyuncak satın aldım. Fiyatı uygun olduğu için siparişi tamamladım ancak kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle ödeme ekranında IBAN ile devam etmem gerektiği çıktı ve ben de 9 Ocak tarihinde belirtilen IBAN’a 930 TL ödeme yaptım.
Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm bana hiç gönderilmedi, sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sitede yer alan iletişim numarasını aradığımda ise telefonun kapalı olduğunu, herhangi bir geri dönüş yapılmadığını gördüm. Şu ana kadar firma tarafından bana ne bir bilgilendirme ne de açıklama yapıldı.
Ödemesini yaptığım Magly marka mıknatıslı oyuncak siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili bilgilendirme yapmak isteriz. Magly markası ile Ruyaçocuk.com arasında herhangi bir ticari ilişki, yetkilendirme veya resmi satış anlaşması bulunmamaktadır. Bu durum, markamızın resmi Instagram hesabı üzerinden daha önce kamuoyuna açık şekilde de paylaşılmıştır. Dolayısıyla Ruyaçocuk.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişler, yetkisiz satış kanalı kapsamında değerlendirilmektedir. Bu tür kanallar üzerinden yapılan satın alımlarda ürün temini, teslimat, ödeme, iade ve satış sonrası süreçler tamamen ilgili platformun sorumluluğundadır; markamızın bu işlemler üzerinde herhangi bir kontrolü veya yükümlülüğü bulunmamaktadır. Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız; ancak ödemenin tarafımıza yapılmamış olması ve siparişin markamız tarafından oluşturulmamış olması nedeniyle ücret iadesi veya sipariş sürecine müdahale etmemiz mümkün değildir. İade ve hukuki haklarınız için doğrudan ilgili site ile veya gerekli durumlarda Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla ilerlemenizi öneririz. İleride benzer bir mağduriyet yaşamamanız adına, Magly ürünlerine yalnızca resmi satış kanallarımız üzerinden ulaşmanızı önemle rica ederiz. Bilginize sunarız.
