to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 1.313 TL'lik Siparişin Gönderilmemesi Ve İade Talebi
18 Mart tarihinde Magly resmi internet sitesinden Magly manyetik oyuncak 36 parça ürününden toplam 1.313 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme kartımdan dym Oyuncak Üretim Şirketi tarafından çekildi ve siparişim sitede onaylandı, ancak o günden bu yana ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.
Sipariş sırasında adresimi eksik girdiğimi sonradan fark ettim. Bunu fark eder etmez firmaya ulaşmaya çalıştım. Defalarca telefonla aradım fakat hiçbir şekilde telefonları açılmadı. Site üzerinden canlı destekten yazdım, ayrıca durumu detaylı olarak anlatan e-postalar gönderdim ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Şu an ücretim tahsil edilmiş durumda olmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de firma tarafından benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi.
Ödemenin alındığını gösteren banka dekontum elimde mevcut, fakat sipariş numaramı hatırlamıyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce adres bilgilerim doğrulanarak tarafıma gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse 1.313 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba Beyza Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini çok iyi biliyoruz. 18 Mart'ta verdiğiniz 1.313 TL tutarındaki siparişinizin hâlâ net bir bilgi almadığını ve adres bilgilerinizin eksik girildiğini fark ettikten sonra bize ulaşmaya çalıştığınızda karşılaştığınız zorlukları paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sipariş numaranızı ve sipariş oluştururken kullandığınız isim soyisim bilgisinizi iletmenizi rica ederiz.Bu bilgileri en kısa sürede bizimle paylaşırsanız, siparişinizi kontrol edip, adres doğrulaması yaparak ürününüzün kargoya verilmesini ya da iade sürecinin başlatılmasını sağlayacağız. Gerekli incelemeyi tamamladıktan sonra, size net bir zaman dilimi içinde geri dönüş yapacağız. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için çok teşekkür eder, sorununuzun ivedilikle çözüme kavuşmasını sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Sevgiler, Magly Ailesi
Ürün tarafıma ulaştı
