Magly Ürün Görselleri Gerçek İçerikle Uyuşmuyor

Magly markasının Instagram reklamlarında Ball Run setinin kutu içeriğinde taşıma çantasının da yer aldığı açıkça görülüyor. Bu oyuncak ilgimi çekti ve güvenilir, uygun fiyatlı bir satıcı arayışına girdim. En uygun fiyatlı satışı A101’in online mağazasında gördüm ve 19 Ağustos tarihinde 3126081931642043 numaralı siparişi oluşturdum.

Kargo elimize ulaştığında çocuğumla birlikte heyecanla açtık, ürünü çok beğendik ancak kutu içeriğinde reklamda ve videolarda gösterilen taşıma çantası yoktu. Bu durumun tüketiciyi yanılgıya düşürmek olduğunu düşünüyorum. Firma ile iletişime geçtiğimde “Taşıma çantası yalnızca satıcısı olduğumuz Ball run setimizin online siparişlerinde hediye olarak verilmektedir.” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben bir tüketici olarak markanın kendi kampanya detaylarını takip etmek zorunda değilim; ürün açıklamalarında açıkça “taşıma çantası dahil değildir” gibi net bir ifade yer alması gerekirdi.

Ayrıca bu markayla yaşadığım bu durum ilk değil. Daha önce de 72 parça manyetik blok seti almıştık; kutu görselinde yer alan bazı renkler eksikti ve eksik renkler yerine diğer renklerden eklenerek gönderim yapılmıştı. Bu durumda da kutu üzerindeki görsel ile gelen ürünün birebir uyuşmadığını bizzat yaşamış oldum. Aynı markayla kısa sürede iki kez benzer şekilde görsel–içerik uyuşmazlığı yaşamak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Magly ve satıcı firmanın, reklam ve ürün kutusu görsellerini gerçek kutu içeriğiyle birebir uyumlu hale getirmesini, yanıltıcı olabilecek ifadeleri ve görselleri düzeltmesini talep ediyorum.