Magic Life Mobilya’da Yön Değiştirme Sözü İhlal Edildi

Magic Life Mobilya’nın ilgili yetkililerine,

Eşimle birlikte geçen yıl mağazanızdan l köşe koltuk takımı satın aldık. Satın alma aşamasında öncelikle büyük ölçüde bir takım talep ettik ancak ürünün evimize sığmaması nedeniyle, satış danışmanınızın yönlendirmesiyle standart l köşe takımıyla değişim yapılmasını kabul ettik.

Satış danışmanınız, l koltuk takımının yönünün (sağ/sol) kurulum sırasında isteğimize göre rahatlıkla değiştirilebileceğini açıkça belirtti. Bu beyana güvenerek satın alma işlemini tamamladık. Ancak ürün eve getirildiğinde, kurulumu yapan ekip koltuğun yönünün değiştirilemeyeceğini, bu şekilde üretildiğini ve tekrar söküp yön değiştirmekle uğraşamayacaklarını söyleyerek, bizim talebimizi dikkate almadan kendi istedikleri şekilde kurulum yaptı.

Şu an koltuk takımının yönü evimizin yerleşimine tamamen ters durumdadır. Televizyon ile koltuk arası yaklaşık 1,5 metre kalmakta, orta sehpa koyulduğunda ise odada geçiş imkansız hale gelmektedir. Bu nedenle koltuğu fiilen kullanamaz durumdayız ve yaşam alanımız ciddi anlamda kısıtlanmıştır.

Yaşadığımız bu süreçte satış sırasında verilen yanlış/eksik bilgi ve kurulum esnasında müşteri talebinin yok sayılması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Magic Life Mobilya’dan, satış aşamasında verilen sözlerin yerine getirilmesini ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden l koltuk takımımızın yönünün evimizin düzenine uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.