Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32968444

Değişim Sürecindeki İlgisizlik Ve Hatalar Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Ayşe
Magic Life Mobilya
07 Temmuz 17:02
789

Magiclife firmasından konsol ve iki adet koltuk satın aldım. İlk kurulum sırasında konsolun aynasında çizik benzeri bir kusur vardı, bunu önemsemedim ve kurulumun devam etmesine izin verdim. Ancak kapağında da bariz bir hasar vardı ve bunu ekip oradayken bildirdim. “Değişim yapılacak” denildi ve ürün kuruldu.
Yaklaşık bir hafta sonra gelen yeni kapak yine hasarlıydı. Durumu yeniden bildirdim, değiştirileceği söylendi ama bu kez bir ayı aşkın süre boyunca hiçbir dönüş yapılmadı. Satış sırasında çok ilgili olan kişiler sonrasında aradığımda fabrika numarası verip geçti.
Daha sonra Geldiklerinde kapağı komple götürmek istediler. Ancak konsolun içinde eşyalarım bulunduğu için bu benim açımdan uygun değildi. Bunu anlattım, anlayışla karşıladılar ve tekrar gittiler. Fakat yine haftalar geçti.

Sonunda tekrar geldiklerinde ise bu kez yanlış kapağı getirdiler. Yani sadece bir kapağı doğru şekilde teslim etmek bile bu kadar Zorlu ve zaman alıcı bir sürece dönüştü.

Bu süreçte sadece ürününüzden değil, markanızın çözüm sürecinden ve müşteri yaklaşımından büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Üstelik markanızdan yatak odası takımı gibi başka ürünler de almayı düşünüyordum. Ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm sürecindeki tutarsızlıklar nedeniyle tamamen vazgeçtim.

Şu aşamada gelip kapağı doğru şekilde değiştirseniz dahi bu markadan memnun kalmış olmayacağım. Yaşattığınız bu deneyim beni pişman etti.

Yine de sorunun daha fazla uzatılmadan ve bu kez eksiksiz, sorunsuz bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Magiclife Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

profile
Mustafa
14 Şubat 12:57
1.673

Oda içerisindeki tekli koltuk solma yaptı. Bende servisi arayıp durumu bildirdim. Daha sonrasında ürünü alıp kumaş değişimi için fabrikaya gönderileceğini söylediler. (Temmuz başı). Ürünü bana 3 ay sonra paketli bir halde getirdiler. Paketi açtığımızda aynı ürün benim evimden çıktığı şekilde geri ge...

1 Destek
1
Tunç sonuçtan hiç memnun değil

Magic Life Mobilya Magic Life 3 Lu Takim Aldım Bozuk Hasarlı Kimse İlgilenmiyor

profile
Tunç
21 Ekim 2023 13:59
1.019

Merhaba Magic Life mağazasından yatak odası oturma odası mobilya takımı aldım. Hasarlı geldi ve kurulumunu yaptılar. Söylememe rağmen kurulumu düzgün yapmadılar. Mağazaya gittim ve durumu söyledim. Aradım, geleceğiz düzelteceğiz dediler ve gün verdiler. Ancak, kaç defa kimse gelmedi ve telefonlara d...

Magic Life Mobilya Antalya Doğu Garajı Şubesinden Aldığım Koltuk Takımı

profile
Ferda
23 Ocak 2024 04:02
3.297

Antalya Magiclife şubesinden aldığımız koltuk bir kişinin oturmasıyla çat diye ayağından kırıldı. Üstelik üçlü koltuk olmasına rağmen tek kişinin ağırlıyla bu ayak nasıl kırılır aklım almıyor. Kasası da komple suntaymış ayak kasaya da zarar verdi. Defalarca aramamıza rağmen dönüş yapacağız deyip dön...

Magic Life Mobilya Antalya Doğu Garajı Şubesinden Aldığım Koltuk Takımı
Magic Life Mobilya Antalya Doğu Garajı Şubesinden Aldığım Koltuk Takımı

Koltuk Takımı Teslim Edilmedi, 4 Aydır Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Cansu
01 Ekim 16:03
483

25 Mayıs’ta Magic Life Mobilya Fethiye şubesinden koltuk takımı satın aldım ve 30.300 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü teslim aldığımda koltuk takımının hatalı ve bozuk olduğunu fark ettim. Durumu şubeye ilettim ve ürünü fabrikaya geri götürdüler. Ancak aradan geçen 4 ayı aşkın ...

Benzer Şikayet Yaz