Teslim Edildi Bildirilen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum

Instagram üzerinden satış yapan Magic Eyes adlı siteden yaklaşık bir hafta önce iki adet takma kirpik için “bir alana bir bedava” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Siparişime ait 143268 numaralı kaydın ve Sürat Kargo takip numarasının yer aldığı bilgilendirme mailinde, 29 Temmuz tarihinde siparişimin teslim edildiği yazıyor.

Ancak tarafıma hiçbir şekilde kargo teslimi yapılmadı, ürünler elime ulaşmadı. Ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de herhangi bir teslim tutanağına imza attım. Teslim edildi görünmesine rağmen fiili olarak hiçbir ürün alamadığım için mağdur durumdayım.

Hem Magic Eyes ile hem de Sürat Kargo ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum görmezden geliniyor. Siparişim ya adrese düzgün şekilde tekrar gönderilsin ya da ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilsin istiyorum. Ayrıca teslim edildi görünen kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.